Cliëntenraad

De cliëntenraad heeft als focusgebieden voor 2026:

Achterbancontact en patiënttevredenheid

De cliëntenraad kiest dit jaar nadrukkelijk voor het versterken van het contact met haar achterban. Een goede vertegenwoordiging van patiënten en naasten begint bij actief luisteren naar hun ervaringen, wensen en zorgen. De cliëntenraad wil graag een concreet beeld van wat er in de achterban leeft, zodat adviezen hierop gebaseerd kunnen worden.

We volgen twee sporen. Enerzijds door middel van het opzetten en onderhouden van herkenbare communicatiekanalen. Door structureel in gesprek te gaan met onze achterban, vergroten we de kwaliteit en legitimiteit van onze adviezen aan de raad van bestuur. Daarnaast willen wij graag feedback over onze acties die van belang zijn voor de achterban. Hiervoor is een wederkerig en regelmatig contact met de achterban van belang.

Anderzijds verzamelen wij informatie over de achterban door het analyseren van patiëntervaringen. Hoe zit het met de tevredenheid en hoe voelen patiënten zich bejegend? Hierbij richten we ons op de informatie die beschikbaar komt via instrumenten als de in 2025 ingevoerde PEM en de klachtenprocedure. We zijn geïnteresseerd in verbeteracties en willen daarover in gesprek met management en zorgprofessionals. Daarbij hebben we extra aandacht voor kwetsbare groepen.

Zorgtransformatie en digitalisering

Zorgvernieuwing gebeurt altijd en is niets nieuws. Maar omdat er steeds meer vraag naar zorg komt, er steeds meer kan, de middelen beperkt zijn en de zorg daardoor vast dreigt te lopen, zal het de komende jaren nadrukkelijk op de agenda staan.  Zorgtransformatie heeft tot doel om dit te veranderen. Daarbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan preventie, innovatie en digitalisering, minder administratie, vernieuwing van (meer mensgerichte)  zorgprocessen, meer ruimte voor zorgprofessionals etc. 

Zorgtransformatie heeft grote gevolgen voor de patiënten en vereist stevige betrokkenheid van de patiënt.  Het is in het belang van de patiënt dat de Cliëntenraad van meet af aan (pro)actief betrokken is. In het zorgtransformatieplan Ziekenhuis zonder Muren valt te lezen dat de Cliëntenraad actief betrokken wordt bij de diverse plannen. De wijze waarop zal verder uitgewerkt moeten worden. 

Het doel van de cliëntenraad is om samen met de CWZ-organisatie ervoor te zorgen dat het patiëntbelang in het proces van zorgtransformatie geborgd is. Dat zorgtransformatie plaatsvindt mét en vóór de patiënt, niet alleen vanuit organisatie- of kostenperspectief.

De zorg bevindt zich in een fase van snelle digitalisering. Technologie en AI veranderen de manier waarop zorg wordt geleverd, ervaren en georganiseerd.

Het CWZ zet stevige stappen op dit terrein. De cliëntenraad vindt het essentieel dat digitalisering en AI bijdragen aan patiëntwaarde, toegankelijkheid, veiligheid en inclusiviteit en niet alleen aan organisatorische efficiëntie. Technologie wordt door de raad gezien als een middel, patiëntwaarde als doel. Beleidsmakers moeten hier actief over nadenken en beslissen.