Polikliniek psychiatrie PAAZ

Voor wie is de polikliniek bedoeld?

De polikliniek Psychiatrie is bedoeld voor onderzoek (diagnostiek), advies en behandeling van patiënten met een psychische stoornis. Hierbij gaat het om stemmingsstoornissen (een depressie of een manisch depressieve stoornis), angstklachten, onbegrepen lichamelijke klachten en psychiatrische klachten rondom zwangerschap en bevalling.

De psychiaters van de polikliniek CWZ zijn: Dhr. J.A.M. Belgers, Mw. S. Bekmann, Dhr. dr. E.G.Th.M. Hartong, Dhr. H.J. Minkema en Mw. dr. E. Bisseling.

Verwijzing

U wordt naar de polikliniek verwezen door de huisarts. Soms gebeurt de verwijzing door een andere instelling voor geestelijke gezondheidszorg. Een medisch specialist, eerstelijns psycholoog, maatschappelijk werkende of psychotherapeut kunnen verwijzen als de huisarts daarmee instemt en voor medische informatie zorgt. Patiënten voor wie dit nodig is, kunnen met spoed terecht. In dat geval kan de huisarts telefonisch contact met ons opnemen.

Voor een second opinion is een schriftelijke verwijzing met uitgebreide gegevens nodig.

Werkwijze

Het eerste gesprek met een van de psychiaters op de polikliniek duurt 45 tot 60 minuten. Het gebruik van medicijnen is vaak een onderdeel van de behandeling. Patiënten kunnen ook op de polikliniek terecht voor een advies of om te beoordelen of een opname op de verpleegafdeling of deelname aan de deeltijdbehandeling geschikt is. Langdurige psychosociale begeleiding is echter op onze polikliniek niet mogelijk.

Samenwerking met andere instellingen

Als we zelf niet de juiste behandeling kunnen bieden, werken we regelmatig samen met GGZ Nijmegen, de Grift (voor verslavingsproblemen), afdeling Psychiatrie van het UMC St Radboud kliniek Overwaal in Lent, of vrijgevestigd psychiater.

Berichtgeving

Uw huisarts en eventuele andere verwijzer of behandelaar krijgt na een of enkele contacten bericht over onze diagnose en het advies of behandelplan. Ook bij belangrijke veranderingen en bij de afsluiting van de behandeling krijgt de verwijzer bericht. Over patiënten die langdurig op onze polikliniek onder behandeling blijven, krijgt de huisarts eens in de één á drie jaar bericht.

Afspraken/bericht van verhinderen

Als u niet kunt komen op de afspraak, belt u dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur van tevoren, de polikliniek om een nieuwe afspraak te maken.

Neem tijdens uw poliafspraak altijd uw legitimatiebewijs mee.

Rechten en plichten

Informatie en toestemming

Zo heeft u het recht op informatie. De zorgverlener is verplicht u uitleg te geven over uw ziekte, over de verschillende mogelijkheden van onderzoek en behandeling en over de voor- en nadelen die hieraan verbonden zijn. Deze informatie heeft u nodig om uw toestemming voor een bepaalde behandeling te kunnen geven. Uiteindelijk beslist u zelf of u wel of niet wordt behandeld, en niet uw zorgverlener. Aan de andere kant heeft u de plicht om uw zorgverlener volledig en juist te informeren en zo goed mogelijk met uw zorgverlener samen te werken.

Recht op inzage

Verder heeft u in principe het recht op inzage en het recht om tegen vergoeding van de kosten kopieën te vragen van gegevens die over u zijn vastgelegd. U kunt uw behandelend specialist tijdens uw behandeling, mondeling of schriftelijk, vragen de informatie uit uw medisch dossier in te zien. Na beëindiging van de behandeling dient u uw verzoek tot inzage schriftelijk te richten aan uw behandelend specialist. Om een kopie van gegevens uit uw medisch dossier te krijgen volgt u dezelfde procedure als voor het vragen van inzage.

Vernietiging van gegevens

Een verzoek om uw dossier te vernietigen dient u gemotiveerd in te dienen bij het secretariaat van de raad van bestuur.

Privacybeleid

U kunt bij het informatiecentrum patiëntenvoorlichting een exemplaar van het privacybeleid van CWZ aanvragen. In dit beleid worden onder meer uw rechten beschreven met betrekking tot de gegevens die over u zijn vastgelegd.

Geheimhoudingsplicht

Uw zorgverlener heeft op grond van de WGBO onder meer de plicht om die gegevens over u vast te leggen die nodig zijn voor een goede zorgverlening aan u. Ten aanzien van deze gegevens bestaat een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat elke CWZ medewerker die bij uw behandeling betrokken is, tot geheimhouding verplicht is over alle gegevens waarvan hij/zij beroepshalve kennis neemt.

Uitwisseling gegevens tussen zorgverleners

Voor een optimale zorgverlening en ter voorkoming van dubbel onderzoek is het soms zinvol dat uw zorgverlener kennis neemt van gegevens die al eerder in CWZ over u zijn vastgelegd. Als zo’n situatie zich voordoet, dan worden gegevens tussen CWZ8 zorgverleners uitgewisseld. Inzage in gegevens van de in CWZ uitgevoerde huisartsendiagnostiek valt hier ook onder. Heeft u echter bezwaren tegen het uitwisselen van gegevens, bespreek dat dan met degene die u behandelt. U kunt zich hiervoor ook schriftelijk wenden tot het secretariaat van de raad van bestuur. Psychiatrische en psychologische gegevens worden alleen uitgewisseld als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft. Het ziekenhuis is wettelijk verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dit kan alleen wanneer het ziekenhuis daar onderzoek naar doet. Bij dat onderzoek gebruikt het ziekenhuis geanonimiseerde gegevens en geanonimiseerd lichaamsmateriaal (bijvoorbeeld bloed, uitstrijkjes of weefsel) van patiënten.

Cliëntenraad CWZ

De cliëntenraad/patienteninformatie/clientenraad-cwz/ is een belangrijk advies- en medezeggenschapsorgaan van CWZ. De raad streeft ernaar de ontwikkeling van het ziekenhuis te beïnvloeden vanuit het patiëntenperspectief. Daarbij richt de raad zich vooral op aspecten van de zorg zoals patiënten die ervaren.

Medisch-wetenschappelijk onderzoek

In CWZ wordt, naast de gewone behandelingen, ook wetenschappelijk onderzoek bij patiënten verricht. Wetenschappelijk onderzoek vindt plaats om meer kennis en inzicht te krijgen in het ontstaan en aantonen van ziekten. Ook wil men door het verrichten van wetenschappelijk onderzoek meer kennis krijgen over bepaalde behandelmethoden.

Het kan voorkomen dat u wordt gevraagd mee te doen aan een bepaald onderzoek, bijvoorbeeld om de werking van een nieuw geneesmiddel te toetsen. Als u gevraagd wordt deel te nemen, krijgt u eerst informatie over het onderzoek. U beslist zelf of u al dan niet aan een onderzoek wilt meewerken. Uitgebreide informatie over wetenschappelijk onderzoek kunt u vinden in de folder ‘Wetenschappelijk onderzoek bij patiënten’. Deze folder is beschikbaar op iedere afdeling en polikliniek waar wetenschappelijk onderzoek bij patiënten kan plaatsvinden.

Wet Verplichte GGZ

Opname en behandeling tegen iemands wil is bij uitzondering mogelijk. In de Wet Verplichte GGZ staat wanneer iemand onder dwang mag worden opgenomen, en behandeld. Meer hierover kunt u lezen bij ‘Opname op de PAAZ’.

Klachten

Als u ontevreden bent over het behandelplan of over het verloop van de behandeling of over uw behandelaar maak dat dan bespreekbaar.

Meestal kan een probleem worden opgelost. Als het niet lukt, kunt u na overleg met uw eigen behandelaar naar een andere behandelaar. U kunt ook contact opnemen met de patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). De pvp werkt niet voor CWZ maar voor de landelijke stichting Patiëntenvertrouwenspersoon Geestelijke Gezondheidszorg. U kunt de pvp altijd bellen voor een afspraak. Het telefoonnummer staat vermeld op de folders en posters die op de polikliniek aanwezig zijn. Daarnaast heeft CWZ een klachtenfunctionaris in dienst waar u - in geval van een klacht - ook contact mee op kunt nemen.

CWZ opleidingsziekenhuis

CWZ is een van de Samenwerkende Topklinische opleidings. Ziekenhuizen van Nederland (STZ-ziekenhuizen). Het bieden van goede patiëntenzorg is de belangrijkste taak, maar daarnaast vindt ook opleiding, onderwijs en onderzoek plaats. Naast medische opleidingen zijn er verpleegkundige en paramedische opleidingen. Afhankelijk van het specialisme waarnaar u verwezen bent, kunt u te maken krijgen met artsen in opleiding tot specialist (aios), artsen die nog niet in opleiding zijn tot specialist (anios) en studenten aan het einde van hun opleiding tot arts (co-assistenten) en verpleegkundigen die taken van de arts overnemen zoals nurse practitioners en physician assistants. Wanneer u met hen te maken krijgt, dan zullen zij dat aangeven.

A(n)ios

Aios en anios zijn afgestudeerde artsen die in opleiding zijn tot specialist en zich voorbereiden op de opleiding. Op de polikliniek houden zij spreekuur, doorgaans samen met één van de specialisten.

Op de verpleegafdeling zijn zij als afdelingsarts verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Zij lopen visite met de verpleegkundige, zelfstandig of met één van de specialisten. Zij assisteren bij behandelingen/operaties of zij behandelen/opereren samen met de specialist. Zij behandelen/opereren ook zelfstandig, geautoriseerd door de specialist. Dat wil zeggen dat zij daartoe bevoegd zijn na erkenning van hun bekwaamheid door de specialist.

Ook op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH), Eerste Hart Hulp (EHH) en de kraamsuites zijn deze artsen werkzaam, waar zij zorgen voor de eerste opvang en behandeling van patiënten. De arts die u op de polikliniek, kraamsuite of SEH/EHH heeft geholpen, is niet altijd degene die u bij opname zal behandelen/opereren. Op de verpleegafdeling zijn de aios/anios een belangrijke schakel voor u en de behandelend specialist. Zij zijn degene bij wie u met uw dagelijkse vragen terecht kunt. Als u rechtstreeks contact wilt hebben met de specialist, is dat natuurlijk mogelijk. U kunt dat aan de afdelingsarts of de verpleegkundige kenbaar maken.

Co-assistenten

Co-assistenten zijn studenten geneeskunde aan het einde van hun opleiding tot arts. Zij hebben het theoretisch gedeelte van hun studie achter de rug en doen bij verschillende specialismen gedurende enkele weken of maanden ervaring op. Zowel op de polikliniek als de verpleegafdeling verrichten zij vaak het vooronderzoek. Het is vanzelfsprekend dat zij nog niet op alle vragen antwoord kunnen geven.

Medisch-wetenschappelijk onderzoek

In CWZ wordt - naast de gewone behandelingen van patiënten - ook wetenschappelijk onderzoek bij patiënten verricht. Wetenschappelijk onderzoek vindt plaats om meer kennis en inzicht te krijgen in het ontstaan van ziekten en over bepaalde behandelmethoden. Het kan voorkomen dat u gevraagd wordt mee te doen aan een bepaald onderzoek, bijvoorbeeld om de werking van een nieuw geneesmiddel te toetsen. Ook kan u gevraagd worden om iets van het weefsel dat bij een ingreep verwijderd is, ter beschikking te stellen voor wetenschappelijk onderzoek. Als u gevraagd wordt deel te nemen, krijgt u eerst schriftelijke informatie over het onderzoek. U beslist zelf of u al dan niet aan een onderzoek wilt meewerken.

Huisregels

Wij maken uw verblijf in ons ziekenhuis graag zo aangenaam mogelijk. Daarom hebben wij een aantal huisregels voor onze patiënten en hun bezoekers, leveranciers, medewerkers en anderen opgesteld. De regels gelden in het hele ziekenhuis en op het omliggende terrein. Wij verzoeken u vriendelijk deze huisregels in acht te nemen.

Toegang tot het ziekenhuis

Als u geen patiënt, bezoeker of medewerker bent, verzoeken wij u om u bij binnenkomst te melden bij de receptie. Leveranciers verzoeken wij zich te melden bij de afdeling Goederenontvangst.

Draadloze communicatieapparatuur

Ingeschakelde draadloze communicatieapparatuur en andere apparaten kunnen storingen veroorzaken aan (medische) apparatuur. Deze apparaten zijn dan ook niet toegestaan op plaatsen waar dat staat aangegeven. Mobiel bellen is toegestaan, behalve wanneer dat hinder oplevert voor anderen.

Aanwijzingen

Als u zich in CWZ of op het omliggende terrein bevindt, bent u in voorkomende gevallen verplicht de aanwijzingen van de afdeling beveiliging op te volgen. Op afdelingen geldt dat ook voor aanwijzingen van het personeel.

Aansprakelijkheid

CWZ is niet aansprakelijk voor vermissing, beschadiging of diefstal van uw eigendommen. Parkeren, zowel op de eigen parkeerplaats als het gemeenteterrein voor het gebouw, is voor eigen risico.

Algemene omgangsvormen

Verbaal of lichamelijk geweld, intimidatie, discriminatie of ander ongewenst gedrag zijn niet toegestaan. Wapens en andere gevaarlijke voorwerpen zijn vanzelfsprekend verboden. CWZ verwacht van patiënten en bezoekers dat zij respectvol met elkaar omgaan.

Roken, alcohol, drugs

Roken is in het ziekenhuis verboden. Mensen die onder invloed van alcohol en/of drugs zijn, zullen we de toegang tot CWZ moeten ontzeggen. Dit met uitzondering van patiënten die zich met een acuut probleem melden bij de Spoedeisende hulp.

Dieren

Honden, katten en andere dieren hebben in verband met mogelijke infectieziekten helaas geen toegang tot CWZ. Hulphonden vormen hierop een uitzondering.

Beeld- en geluidsopnamen

Het maken van beeld- en geluidsopnamen die bedoeld zijn voor openbaarmaking mag alleen met uitdrukkelijke toestemming plaatsvinden van de afdeling Communicatie en betrokkenen.

CWZ respecteert de privacy. Voor veiligheidsdoeleinden maakt CWZ gebruik van videobewaking. Hiervoor geldt een apart reglement.