Polikliniek en dagbehandeling oncologie-hematologie B09

U bent doorverwezen naar de polikliniek en dagbehandeling oncologie-hematologie. Op deze pagina geven we graag duidelijkheid over de mogelijkheden die we hebben op deze polikliniek en dagbehandeling.

Praktische informatie

• Gebruik bij binnenkomst in CWZ de aanmeldzuil (bij de trap, naast de poli-apotheek). Daarna kunt u meteen doorlopen naar de wachtruimte polikliniek en dagbehandeling B09. U hoeft zich dan niet te melden bij de secretaresse.

• We hopen dat u zich welkom voelt door de sfeervolle, warme en huiselijke omgeving met warme kleuren en comfortabel meubilair.

• Bij de ingang van B09 is een folderrek. U mag de folders die u interessant vindt meenemen. Ontbreekt er een folder? Vraag ernaar bij aan een verpleegkundige.

• Polikliniek en dagbehandeling oncologie-hematologie B09 zijn nauw verbonden met verpleegafdeling B20 longziekten/interne geneeskunde-oncologie-hematologie. Op B09/B20 werkt één team van secretaresses, medewerkers roomservice, artsen en verpleegkundigen.

• Tip: schrijf thuis op wat u wilt bespreken. Dat zorgt ervoor dat u niets vergeet. Hiervoor vindt u een pagina in de behandelwijzer. Artsen en verpleegkundigen vinden het normaal als iemand een briefje met vragen bij zich heeft.

• Er staat een automaat met koffie en thee in de wachtruimte. Er is ook een automaat met gekoeld water.

• Er is wifi beschikbaar op B09.

• De polikliniek is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

• De dagbehandeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.

Polikliniek B09

Op de polikliniek komt u voor een gesprek met uw arts, verpleegkundig specialist, researchverpleegkundige of verpleegkundige. Meestal hebt u een gesprek met alleen de arts of alleen de verpleegkundige. Soms heeft u een gesprek met de arts en de verpleegkundige samen. Dit gesprek met arts of verpleegkundige (of met allebei samen) kan ook telefonisch. U hoeft dan niet naar het ziekenhuis te komen.

Een dag voor uw polikliniekbezoek kunt u bloed laten prikken. Dit kan bij een prikpost van CWZ bij u in de buurt. U moet zelf een afspraak maken voor een datum en tijdstip om bloed te laten prikken. Deze afspraak maakt u via de website van CWZ of telefonisch. De uitslag is dan bekend bij uw polikliniekbezoek.

Medicijnen

Controleer thuis of u genoeg medicijnen heeft voordat u naar het polikliniekbezoek gaat.

Komt u medicijnen te kort:

• die bij uw behandeling horen? Dan geven wij u een recept tijdens uw polikliniekbezoek.

• die niet bij uw behandeling horen? Dan kunt u een recept vragen bij uw huisarts.

De ziekenhuisapotheek CWZ belt u om de 3 maanden. U krijgt dan de vraag welke medicijnen u gebruikt. Dat heet medicatieverificatie. Dit doen we om fouten met medicijnen te voorkomen.

Bezoek op dagbehandeling B09

• Bezoek tijdens uw behandeling is niet mogelijk. Alleen bij uw eerste behandeling mag iemand het eerste half uur bij u zijn.

• Soms kan er toch een reden zijn waarom het nodig is dat er iemand bij u is. Bespreek met de verpleegkundige de mogelijkheden; uitzonderingen zijn mogelijk.

• Kom alléén naar uw behandeling op B09. Lukt dit niet (u zit bijvoorbeeld in een rolstoel), dan kunt u gebracht worden.

• Laat uw chauffeur niet in de wachtkamer van B09 wachten, maar in ons restaurant De Binnenhof. Uw chauffeur kan ook naar huis gaan en u later ophalen.

Bezoek op verpleegafdeling B20

Op verpleegafdeling B20 mag u wel bezoek ontvangen, volgens de normale bezoektijden.

Dagbehandeling B09

• Gebruikt u medicijnen? Neem deze dan mee om in te nemen tijdens uw behandeling.

• Bij binnenkomst kunt u gaan zitten aan de grote tafel op de dagbehandeling. De verpleegkundige die u behandelt komt u hier halen.

• Naast behandeling met chemotherapie worden er op B09 ook andere medicijninfusen of bloedtransfusies gegeven.

• Dagelijks zijn er meerdere verpleegkundigen werkzaam op de dagbehandeling. Tijdens uw behandeling wordt u op deze dag zoveel mogelijk door dezelfde verpleegkundige verzorgd.

• U krijgt uw behandeling in een van de 9 stoelen of 5 bedden. De keuze voor een stoel of bed wordt grotendeels bepaald door de behandeling die u krijgt. De comfortabele stoel heeft vele mogelijkheden voor verschillende houdingen, zittend en liggend.

• U kunt uw eigen muziek meenemen, bijvoorbeeld op uw telefoon. Gebruik hierbij wel een hoofdtelefoon. Er zijn hoofdtelefoons beschikbaar op B09.

• Alleen vanaf de bedden kunt u tv-kijken en radio luisteren.

• Bij elke stoel of bed is een belsysteem waarmee u de verpleegkundige kunt oproepen.

• Op de dagbehandeling hebben we roomservicemedewerkers. Deze medewerker zorgt onder andere voor een broodmaaltijd, soep en drank.

• Er staat een automaat met koffie en thee op de dagbehandeling. U kunt zelf geen gebruik maken van deze automaat. Dat heeft te maken met hygiëneregels die gelden bij chemotherapie.

• U kunt uw mobiele telefoon gebruiken, maar zet het geluid ‘uit’.

• Er liggen tijdschriften op de afdeling.

• CWZ is rookvrij. U mag niet roken in het ziekenhuis en ook niet op de terreinen van CWZ.

• Er zijn 2 toiletten op B09. Deze zijn alleen voor mensen die een behandeling met chemotherapie krijgen. Dat heeft te maken met afvalstoffen in de urine. We vragen iedereen om zittend te plassen. Dat zorgt ervoor dat urine niet opspat. Tijdens uw behandeling kunt u alleen of met onze hulp naar het toilet lopen.

• Bezoekers kunnen gebruik maken van de algemene toiletten in CWZ.

• Rond 17.30 uur sluit de dagbehandeling. Het kan gebeuren dat uw behandeling langer duurt dan verwacht. Dan is het mogelijk dat u overgeplaatst wordt naar afdeling B20. Ook dan gaat u naar huis als de behandeling klaar is.

• Na elke behandeling worden afspraken gemaakt voor het vervolg op de polikliniek en/of de dagbehandeling. U kunt in Mijn CWZ digitaal uw afspraak zien. Als u dat wilt, kunt u uw afspraak ook op papier krijgen.

• De aanvraagbrief voor het bloedprikken krijgt u altijd op papier. Als deze brief nog niet klaar is tijdens uw behandeling, stuurt de secretaresse deze per post.

• Heeft u uw laatste behandeling gehad? Dan wordt er een afspraak gemaakt op B09 of op de algemene polikliniek interne geneeskunde A70. De artsen houden daar ook spreekuur. Controleafspraken bij de verpleegkundig specialist of de researchverpleegkundige zijn op B09.

• Hoe laat u komt voor uw behandeling ligt vooral aan de tijd die nodig is voor uw behandeling. Als u wensen heeft wat betreft het tijdstip, proberen wij daar rekening mee te houden. Maar wij zijn helaas beperkt in de mogelijkheden in de planning.

Behandeling op feestdagen

Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pasen, Pinksteren, Kerst, oudjaarsdag en nieuwjaarsdag:

• Door een volle planning op de dagbehandeling kan het nodig zijn dat u uw behandeling krijgt op een officiële feestdag.

• Wij begrijpen dat u dit niet altijd prettig zult vinden. We zijn helaas beperkt in de mogelijkheden in de planning.

Contact

Het telefonisch spreekuur is op werkdagen van 8.30 tot 9.30 uur en van 13.30 tot 14.00 uur, telefoonnummer (024) 365 87 88.

Bij spoed bellen:

• tot 17.00 uur afdeling B09, telefoonnummer (024) 365 87 88

• na 17.00 uur en in het weekend afdeling B20, telefoonnummer (024) 365 77 78

Lees ook de informatie over ‘bellen bij spoed’ in het Patiënten Informatie Dossier (‘het klappertje’).

Alles naar wens?

Wij vinden het belangrijk om te weten wat u van CWZ vindt. Zo kunnen we onze zorg en dienstverlening nog beter maken. U kunt op verschillende manieren uw opmerking, compliment, vraag of klacht aan ons doorgeven:

• Bespreek het met de medewerker(s) of het hoofd van de afdeling met wie u te maken heeft gehad. Dat werkt vaak het allerbeste. Onze medewerkers kunnen dan meteen met uw opmerking aan de slag.

• Vul de 'Alles naar wens?’-kaart in.

Heeft u een klacht?

Heeft u een klacht en komt u er met de medewerkers niet uit? Of vindt u het prettiger om uw onvrede met iemand anders te bespreken? Dan staan de klantenservice en de klachtenfunctionaris voor u klaar. De klachtenfunctionaris is bereikbaar via de klantenservice/contact-en-locaties/klantenservice/ CWZ.