Interculturele zorgconsulent

CWZ wil de juiste zorg, op de juiste plek bieden voor alle patiënten. Daarbij is een goede communicatie tussen zorgverlener en patiënt belangrijk. Bij taalproblemen kan een tolk helpen. Verschillen in cultuur en godsdienst kunnen in sommige situaties de communicatie beïnvloeden. De interculturele zorgconsulent kan bemiddelen, adviseren en ondersteunen. Op deze pagina leest u hoe en met welke vragen u bij de interculturele zorgconsulent terecht kunt.

Ondersteuning patiënten

Bent u ziek of is uw naaste ernstig of langdurig ziek? Heeft u grote zorgen of levensvragen? Heeft u behoefte aan aandacht en ondersteuning daarbij? Zoekt u bijvoorbeeld naar betekenis van ingrijpende gebeurtenissen? Of moet u keuzes maken op het gebied van gezondheid, ziekte, leven en dood of met betrekking tot een behandeling?

U wilt daarover misschien eens van gedachte wisselen, dingen op een rij zetten of misschien heeft u behoefte aan een luisterend oor. Daarbij kan de interculturele zorgconsulent u helpen. U kunt via uw behandelend arts, de verpleging of een van de andere zorgverleners met de interculturele zorgconsulent in contact komen.

Wat kan de zorgconsulent doen voor patiënten?

• Helpen bij situaties die kunnen ontstaan door onvoldoende erkenning van uw culturele en levensbeschouwelijke achtergrond tijdens en na het zorgproces.

• Ondersteunen bij het maken van keuzes met betrekking tot de behandeling.

• Ondersteunen bij de invulling en uitvoering van vertrouwde rituelen rondom geboorte, ziekte en overlijden.

• Informeren over de Nederlandse gezondheidszorg.

• Zo nodig doorverwijzen naar externe instanties of passende hulp voor u regelen.

• Samen met u bidden.

Ondersteuning zorgverleners

Artsen en verpleegkundigen kunnen de hulp inroepen van de zorgconsulent wanneer er bijvoorbeeld communicatieproblemen zijn die een goede zorg aan migranten patiënten in de weg staat.

Wat kan de zorgconsulent doen voor zorgverleners?

• Bemiddelen en adviseren over culturele zaken die invloed hebben op het zorgproces.

• Bemiddelen bij communicatieproblemen die de behandeling (dreigen te) verstoren.

• Bemiddelen tussen het ziekenhuis en externe instanties.

• Contact onderhouden met diverse zorgverleners en sleutelfiguren uit verschillende groepen migranten in deze regio.

Contactgegevens

De interculturele zorgconsulent is bereikbaar op telefoonnummer (024) 365 73 90. Wanneer de interculturele zorgconsulent niet bereikbaar is, kunt u de afdeling geestelijke verzorging en ethiek bellen, telefoonnummer (024) 365 86 64.