‘Hoe zou iemand behandeld willen worden? Wat zou iemand anders hebben gewild in de zorg die hij heeft ontvangen? Hoe wil ik dat de ondersteuning voor mijn kleinkind er straks uitziet? Wat kan ik daar dan aan bijdragen? Dat soort vragen zijn mijn drijfveren’, zegt transformatiemanager Monique Royen. Onlangs nam ze afscheid van CWZ om van haar pensioen te gaan genieten.
Keuzes met een menselijk gezicht
In al die jaren heeft Monique Royen veel tot stand gebracht in CWZ en daarbuiten. Toch vindt ze dat zelf niet zo bijzonder. ‘Want dat kon ik alleen met de juiste mensen om mij heen. Mensen die begrijpen wat ik bedoel en daar enthousiast over worden.’ Dat enthousiasme sluit naadloos aan bij haar drijfveren. ‘Structuren en grote lijnen zijn belangrijk. Maar pas als je ze terugbrengt naar het persoonlijke, dan kun je op een warme manier overbrengen wat je bedoelt of wilt.’
Klein stukje
‘Als de juiste mensen elkaar vinden, kun je veel bereiken’, zegt Monique Royen. ‘Juist ook buiten en over de muren van het ziekenhuis heen, want ik geloof écht dat we als ziekenhuis maar een klein stukje van het verhaal zijn. Je moet zorgen dat de reis van de patiënt zo vlekkeloos mogelijk verloopt en dat doe je zo efficiënt mogelijk.’ Een mooi voorbeeld hiervan is een van de eerste samenwerkingsprojecten waarbij patiënten die een antibiotica-infuus nodig hebben niet meer in het ziekenhuis hoeven te blijven. ‘Toen we hiermee startten, kwam de wijkverpleging elke dag het infuus vervangen. Dat was al een grote verbetering, want mensen konden thuis hun leven voortzetten’, zegt ze. ‘Inmiddels zijn we al weer een stuk verder en leren we patiënten om dit infuus zélf te vervangen op de nieuwe afdeling Zelfzorg Thuis en is hun eigen regie nog meer toegenomen.’
NOEL Zorgtransformatie
De periode rond COVID was een stimulans voor de regionale samenwerking. ‘Ineens kon alles en het was een sport om te zorgen dat alles zo goed mogelijk liep. Ik was zo trots op ons ziekenhuis dat wij de electieve zorg bijna helemaal door konden laten lopen. De samenwerking met zorgpartners in onze regio heeft toen een stevige basis gekregen en mede daaruit is het huidige NOEL (Nijmegen op één lijn) voortgevloeid. Het is prachtig hoe NOEL zich daarna heeft ontwikkeld. Die basis is belangrijk om samen nieuwe oplossingen te bedenken. Juist nu zorg en welzijn zich in een grote transformatie bevinden. Gelukkig weten we elkaar te vinden in de regio Nijmegen en worden er op dit moment talloze initiatieven ontwikkeld. Laten we die energie koesteren en benutten’, besluit Monique Royen.
Het management van transmurale zorg en zorgtransformatie in CWZ ziet er nu als volgt uit:
Freek Hertman: bedrijfskundig manager cluster zorglogistiek en transmurale zorg
Jürgen Hölters: medisch manager transmurale zorg en transformatie van zorg
Monique Weise: programmamanager transformatie van zorg. Zij start half februari in CWZ.