Sinds dit voorjaar is het voorbereidingstraject op een operatie voor veel patiënten gedigitaliseerd. Afhankelijk van de gezondheidstoestand van een patiënt en de soort ingreep kan de afdeling anesthesiologie de pre-operatieve screening volledig digitaal uitvoeren. Dit is een voorbeeld van een vernieuwende oplossing om de zorg slimmer in te richten.
Uitgangspunt daarbij zijn vragen als: Wat heeft een patiënt nodig en op welk moment? Hoe kunnen we dat zo organiseren dat dit voor een patiënt minimaal belastend en zo efficiënt mogelijk is? En is het mogelijk om dit met minder inzet van zorgverleners te doen, zodat zij zich met andere taken bezig kunnen houden. Op die manier gebruiken we technologische mogelijkheden om mensen niet onnodig naar het ziekenhuis te laten komen en kunnen we de groeiende stroom patiënten blijven helpen.
Niet meer naar de anesthesioloog
Een belangrijk onderdeel is de digitalisering van de pre-operatieve screening bij anesthesiologie. ‘Patiënten vullen zelf een vragenlijst in’, zegt anesthesioloog Erik Maas. ‘Als daaruit blijkt dat iemand voldoende gezond is en als eventuele aandoeningen stabiel zijn, dan krijgt hij een voorgestelde anesthesietechniek en een animatievideo digitaal toegestuurd. Als de patiënt het ermee eens is, dan kan hij digitaal akkoord geven. Is alle informatie duidelijk, dan is een fysiek of telefonisch contactmoment met de anesthesioloog niet meer nodig.’
Patiënten zijn enthousiast
Patiënten waarderen deze nieuwe werkwijze met een rapportcijfer 8,5. Ze vinden het fijn om meer regie te hebben. Ze krijgen voldoende informatie en 94 procent voelt zich goed voorbereid op de operatie. Wenst iemand toch contact met een anesthesioloog, dan kan hij altijd een telefonisch consult krijgen. Ook als er nog vragen zijn of iemand graag een andere anesthesietechniek wil. ‘Voor het overgrote deel van de patiënten werkt dit goed zo. Daarmee hebben we een nieuw communicatiemiddel aangeboord dat efficiënter, vollediger en patiëntvriendelijker is’, zegt Erik Maas. ‘Dat geeft ons gelegenheid om meer tijd te besteden aan patiënten met complexere operaties of ziektebeelden. Want die zullen er in de toekomst steeds meer zijn.’
Intake gesprek vaak niet meer nodig
Ook de verpleegkundige intake die patiënten voorheen kregen voor een operatie is anders ingericht. ‘Gaandeweg het project bleek deze niet overal noodzakelijk te zijn’, vertelt projectleider Irini van der Haagen. ‘Vanaf eind 2024 zijn we daarom gestart met een digitale verpleegkundige anamnese voor de meeste patiënten die voor een geplande operatie komen. Voorafgaand aan de operatie vullen ze een vragenlijst in. Op basis van de antwoorden beoordeelt de intakeverpleegkundige of een telefonisch gesprek nog nodig is. Stapsgewijs wordt nu het intakegesprek bij steeds meer specialismen ook echt afgeschaft of ingekort. Voor complexere operaties blijft de persoonlijke intake uiteraard nog wel bestaan.’
Informatievoorziening is ook digitaal
‘Omdat we het hele pre-operatieve proces op de schop hebben genomen, konden we alles opnieuw zo goed mogelijk inrichten’, zegt Irini. ‘Ook de informatievoorziening is drastisch veranderd. Samen met de afdeling patiëntcommunicatie hebben we het operatieve proces inzichtelijk gemaakt en bekeken op welk moment patiënten bepaalde informatie nodig hebben. Via email sturen we hen nu berichten over belangrijke data en bijbehorende informatie zoals digitale folders of informatie- en instructiefilmpjes. Zo krijgt iemand de juiste informatie op het juiste moment.’