Op 7 april jl. is ChipSoft getroffen door een ransomware-aanval door cybercriminelen. ChipSoft levert computersystemen aan zorginstellingen voor het verwerken van data, zoals patiëntgegevens. Ook CWZ maakt gebruik van deze software.
ChipSoft geeft aan dat patiëntgegevens CWZ niet zijn geraakt
Inmiddels is duidelijk geworden deze criminelen daadwerkelijk persoonsgegevens van patiënten, waaronder medische gegevens, van enkele Nederlandse zorginstellingen hebben ontvreemd. CWZ behoort niet tot deze groep en er zijn op dit moment nog steeds geen aanwijzingen dat de patiëntgegevens van CWZ niet veilig zijn.
Dit betekent niet dat alle problemen zijn opgelost. Om de gegevens van onze patiënten zo optimaal mogelijk te beschermen, worden de vorige week ingezette maatregelen doorgezet.
MijnCWZ niet bereikbaar
Door het data-incident bij ChipSoft is het op dit moment niet mogelijk om uw dossier via MijnCWZ of de HiX Patiënt App te raadplegen. Dit heeft een aantal gevolgen:
Afspraken maken of verzetten
U kunt geen afspraak zelf maken of verzetten via MijnCWZ.
Wat kunt u wel doen?
Heeft u een dringende vraag over uw afspraak, neem dan contact op met de polikliniek waar u de afspraak heeft via email of telefoon. De contactgegevens van de poliklinieken binnen CWZ vindt u hier. https://www.cwz.nl/contact-en-locaties/veelgestelde-vragen/poliklinieken
Voorbereiding op uw afspraak
De informatie die u gebruikt om zich voor te bereiden op uw afspraak kunt u niet krijgen via MijnCWZ. Dit gaat om folders of vragenlijsten.
Wat kunt u wel doen?
De dag voor uw afspraak sturen wij u een email met de informatie die u nodig heeft en informatiefolders of filmpjes. Ook krijgt u een sms met informatie.
Uitslagen van onderzoeken
Uitslagen van onderzoeken kunt u niet bekijken via MijnCWZ.
Wat kunt u wel doen?
De uitslag van uw onderzoek wordt tijdens de eerstvolgende afspraak besproken.
Andere vragen over MijnCWZ
Voor medische vragen neemt u contact op met de betreffende polikliniek, kijk hier https://www.cwz.nl/contact-en-locaties/veelgestelde-vragen/polikliniekenvoor de contactgegevens. Heeft u andere vragen over de bereikbaarheid van MijnCWZ? Neem dan contact op met de klantenservice via klantenservice@cwz.nlmailto:klantenservice@cwz.nl of telefonisch. Dat kan in de ochtend van 9.00 tot 13.00 uur.
We werken aan een oplossing en hebben daarbij nauw contact met ChipSoft. We betreuren de situatie en overlast die dit geeft.
Wanneer het weer mogelijk is om MijnCWZ te gebruiken, leest u dit hier.
Zorg aan patiënten gaat door
Dankzij extra inzet van veel medewerkers gaat de zorg aan onze patiënten gewoon door. Afspraken, onderzoeken, behandelingen en opnames vinden plaats zoals gepland.