CWZ Website 8256X5504 PR20251105 Medewerkers In Binnenhof 140Vorig jaar zomer heeft CWZ via onderzoeksbureau Newcom een kwantitatief onderzoek laten uitvoeren onder ruim 200 huisartsen in de regio. Doel van de enquête was inzicht te krijgen in het verwijsgedrag en -motieven, voorkeuren, imago en contactbeleving met het ziekenhuis. En daarnaast een beeld te krijgen van de algemene tevredenheid over CWZ. 25% van u heeft gereageerd; een mooi resultaat. Dank voor de medewerking. Hieronder meer over de resultaten en acties naar aanleiding van de uitkomsten.
Resultaten
U beoordeelt de algehele samenwerking en patiëntenzorg van het CWZ met een 7,4.
88% van de respondenten zou CWZ aanbevelen.
Onze transmurale zorg beoordeelt u met een 7,5.
Het proces van terugverwijzen krijgt van u een 6,8.
Pluspunten CWZ
Samenwerking tussen 1e en 2e lijn.
U bent tevreden over het zorgaanbod, de deskundigheid en kwaliteit van geboden zorg en het contact met de medisch specialist.
De meesten van u zijn zeer tevreden over de snelheid van de brieven.
Van de ondervraagde huisartsen geeft 80% aan tevreden te zijn over de bejegening van patiënten in CWZ.
Wat kan beter?
De toegangstijden zijn op sommige poli’s te lang. Dit speelt in CWZ en ook landelijk voor deze poli’s.
U geeft aan graag eerder/meer betrokken te willen zijn bij behandeling van uw patiënten en in de transmurale keten/samenwerking.
U geeft aan dat u behoefte heeft aan een uniforme werkwijze binnen CWZ. Dit geldt onder andere voor de verslaglegging via brieven, de telefonische bereikbaarheid van afdelingen en de afsprakenprocedures na ontslag.
De bereikbaarheid en mogelijkheden voor overleg worden genoemd als verbeterpunt.
De open vragen hebben waardevolle feedback opgeleverd, met name over de afspraken en verantwoordelijkheden na ontslag. Hier gaan wij graag mee aan de slag.
Hoe verder?
Op dit moment vindt afstemming plaats tussen CWZ en NEO over vervolgacties.
Op een aantal punten is er behoefte aan meer verdieping om de resultaten goed te kunnen interpreteren. Samen met NEO gaan we kijken hoe we die verdiepingsslag kunnen maken.
We gaan als CWZ komende tijd aan de slag met de verbeterpunten die nu al duidelijk zijn. Via dit bulletin houden we u op de hoogte van de voortgang en concrete acties.