CWZ kreeg signalen dat het vaak onduidelijk was wie aanspreekpunt is voor nazorg na een opname/ingreep op de afdeling cardiologie en tot wanneer. Dit was onduidelijk voor patiënt, huisarts en cardiologie zelf. Daarom is in mei een pilot gestart met betere afspraken. Deze is eind juni positief afgerond: de afspraken werken goed en blijven dus.
Afspraken over aanspreekpunt na opname/ingreep cardiologie
De patiënt krijgt bij ontslag duidelijk te horen wie aanspreekpunt is bij klachten gerelateerd aan de opname/ingreep.
Binnen 48 uur na de opname/ingreep: afdeling cardiologie. Op de ontslagbrief die de patiënt meekrijgt, wordt een sticker geplakt met deze informatie en het telefoonnummer waarnaar te bellen.
Na 48 uur na de opname/ingreep: de huisarts.
Bij acute klachten: 112 bellen.
De grens van 48 uur wordt ook door de snijdende specialismen van CWZ gehanteerd. Uiteraard kan de huisarts in geval van twijfel altijd overleggen met de dienstdoende cardioloog.
Resultaten pilot
Begin september heeft de evaluatie plaatsgevonden.
In CWZ is het aantal telefoontjes van patiënten met vragen over nazorg fors afgenomen.
Ook aan de huisartsenkant lijkt er geen toename te zijn geweest in telefoontjes naar aanleiding van een opname of ingreep.
Het lijkt er dus op dat een duidelijk aanspreekpunt veel vragen en zorgen bij de patiënt voorkomt.
Vanwege het succes van de pilot wordt de werkwijze definitief overgenomen binnen cardiologie.
In december 2025 evalueren we nog een keer om te monitoren of de resultaten positief blijven.
Vragen?
Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met de huisarts-coördinator van CWZ: via mail Lucienne van Vliet-Franssen of 024 365 70 11.